Penggunaan AI

Apa yang dilakukan AI

• Membuat balasan otomatis atas pesan pelanggan berdasarkan katalog, FAQ, aturan, dan pengaturan toko Anda.
• Menjalankan agent digital yang dapat memakai alat yang Anda izinkan, seperti mencari pesanan atau membaca email.

Data yang dikirim ke penyedia AI

Hanya data yang relevan untuk tugas tersebut: isi pesan, potongan katalog dan konteks toko, serta konteks pelanggan yang diperlukan. Data dikirim ke penyedia model AI pihak ketiga yang dikonfigurasi (misalnya Groq, OpenAI, atau Anthropic). Kami tidak memakai chat pelanggan Anda untuk melatih model kami sendiri.

Kontrol Anda

• Anda dapat mematikan balasan otomatis per nomor, toko, atau akun TikTok, dan menjeda bot kapan saja untuk mengambil alih percakapan.
• Tindakan agent yang mengirim atau mengubah data dapat diwajibkan menunggu persetujuan Anda.
• Kuota dan pemakaian AI tercatat dan dapat Anda lihat.

Batasan

AI dapat keliru atau tidak lengkap. Lengkapi katalog dan aturan toko agar jawaban akurat, dan tinjau balasan secara berkala. Isi pesan pelanggan dan email diperlakukan sebagai data, bukan perintah, sehingga instruksi di dalamnya tidak dijalankan oleh agent.