Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan syarat

Dengan membuat akun atau memakai Agent Autobot Seller, Anda menyetujui Syarat ini dan Kebijakan Privasi. Jika Anda mendaftar atas nama badan usaha, Anda menyatakan berwenang mengikat badan usaha tersebut.

2. Layanan

Layanan membantu penjual membalas chat, mengelola pesanan dan pelanggan, mengirim pesan, serta menjalankan agent digital. Fitur dapat berubah dan sebagian bergantung pada platform pihak ketiga.

3. Akun dan workspace

• Anda bertanggung jawab atas keamanan akun dan semua aktivitas di dalamnya, termasuk aktivitas anggota tim yang Anda undang.
• Informasi pendaftaran harus benar dan terbaru.
• Jumlah workspace, toko, nomor, dan anggota tim mengikuti paket yang Anda pilih.

4. Penggunaan yang diperbolehkan

Anda dilarang menggunakan layanan untuk hal berikut:

• mengirim spam, pesan massal tanpa dasar yang sah, penipuan, atau konten yang melanggar hukum;
• melanggar syarat WhatsApp, Shopee, TikTok, Tokopedia, Google, atau Microsoft;
• mengakses data pihak lain tanpa izin, atau mengganggu keamanan dan kinerja layanan;
• memproses data pelanggan tanpa dasar hukum yang sah atau tanpa pemberitahuan yang diwajibkan kepada pelanggan Anda.

5. Platform pihak ketiga

Layanan terhubung ke platform pihak ketiga menurut izin yang Anda berikan. Ketersediaan, aturan, dan batasan platform tersebut di luar kendali kami. Koneksi WhatsApp dilakukan melalui fitur perangkat tertaut (WhatsApp Web); WhatsApp dapat membatasi nomor yang melanggar ketentuannya. Anda bertanggung jawab mematuhi ketentuan masing-masing platform.

6. Fitur AI

Balasan dan tindakan AI dibuat otomatis dan dapat keliru. Tinjau pengaturan, katalog, dan aturan Anda secara berkala. Anda tetap bertanggung jawab atas pesan yang dikirim dari toko Anda dan atas keputusan yang Anda ambil berdasarkan keluaran AI. Tindakan agent yang mengirim atau mengubah data dapat memerlukan persetujuan Anda.

7. Paket, masa coba, dan pembayaran

Tersedia masa coba gratis 14 hari tanpa kartu kredit. Paket berbayar ditagih bulanan atau tahunan sesuai harga yang tertera; harga belum termasuk PPN. Kuota tambahan dapat dibeli sesuai harga yang tertera. Ketentuan pengembalian dana ada di Kebijakan Refund.

8. Data dan kepemilikan

Anda memiliki data Anda. Anda memberi kami izin terbatas untuk memprosesnya demi menyediakan layanan. Kami memiliki hak atas perangkat lunak, merek, dan desain layanan. Pemrosesan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi.

9. Ketersediaan dan perubahan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia tetapi tidak menjamin tanpa gangguan. Kami dapat mengubah, menangguhkan, atau menghentikan fitur dengan pemberitahuan yang wajar.

10. Penangguhan dan pengakhiran

Anda dapat berhenti kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses jika terjadi pelanggaran Syarat ini, risiko keamanan, atau tunggakan pembayaran. Setelah pengakhiran, data diperlakukan sesuai Kebijakan Privasi dan halaman Penghapusan Data.

11. Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau tindakan platform pihak ketiga (termasuk pembatasan akun). Tanggung jawab total kami dibatasi pada biaya yang Anda bayarkan untuk layanan dalam 3 bulan terakhir.

12. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah sebelum menempuh jalur hukum di pengadilan yang berwenang di Indonesia.

13. Perubahan dan kontak

Kami dapat memperbarui Syarat ini; penggunaan berkelanjutan berarti Anda menerima perubahan. Pertanyaan: lihat halaman Kontak.