Penghapusan Data

Hapus sendiri di aplikasi

• Admin dapat mengekspor seluruh data dan menghapus permanen workspace di Pengaturan → Workspace → Privasi & data. Penghapusan berlaku langsung dan tidak bisa dibatalkan.
• Data satu pelanggan dapat dihapus permanen dari halaman detail pelanggan (tombol "Hapus permanen"). Pesanan miliknya dianonimkan; nilainya tetap untuk pembukuan.

Meminta penghapusan akun dan data

Kirim permintaan melalui halaman Kontak dari alamat email yang terdaftar, dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data" dan sebutkan workspace yang dimaksud. Kami memverifikasi identitas Anda lalu menghapus data dari sistem aktif dalam 30 hari setelah verifikasi.

Apa yang dihapus

• Akun, workspace, anggota tim, dan pengaturan.
• Data pelanggan (CRM), riwayat chat, pesanan yang tersinkron, katalog, dan data agent.
• Token akses akun yang terhubung (Shopee, TikTok, Google, Microsoft); kami juga berusaha mencabutnya di sisi platform.

Apa yang dapat tetap disimpan

Catatan yang wajib disimpan menurut hukum, misalnya catatan transaksi dan penagihan, serta data yang diperlukan untuk mencegah penipuan atau menyelesaikan sengketa, hanya selama diwajibkan.

Menghapus data pembeli

Pembeli yang ingin datanya dihapus sebaiknya menghubungi toko terkait. Pemilik toko dapat menghubungi kami untuk menindaklanjuti.

Mencabut akses tanpa menghapus akun

• Di aplikasi: Marketplace atau TikTok DM → Putuskan; Agent Center → Koneksi Akun → Putuskan; Pengaturan → Nomor WhatsApp → putuskan perangkat.
• Di platform: cabut otorisasi aplikasi di Shopee Seller Centre, pengaturan TikTok, Google (Akun Google → Keamanan → Akses pihak ketiga), atau Microsoft (Akun saya → Privasi → Aplikasi dan layanan).